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HCL BigFix 是一款專為複雜網路環境設計的端點管理工具。其核心運作仰賴於安裝在各設備上的 Agent，這類 Agent 具備自主運算與監控能力，能即時回報軟硬體資訊並執行指令，大幅降低了 server 端的負擔。不同於傳統工具需要頻繁的大規模掃描，BigFix 的技術邏輯讓管理指令能在不佔用頻寬的前提下，確保各類型設備（包含伺服器、筆電及行動裝置）皆能符合企業的安全規範。
在提供軟體授權的基礎上，我們也提供專業的維運。這項服務協助資訊團隊解決日常維護中的技術瓶頸，內容包含架構諮詢與問題排查，並由專業工程師進行定期的系統健康度檢測。對於有特殊管理需求的單位，我們還能客製化開發 Fixlet 指令腳本，將原本繁瑣的手動維管工作徹底自動化。這種「軟體授權與專業維運」並行的模式，能協助企業建立起一套既具備自動化效率，又有效率的終端管理架構。
自主化 Agent具備 local 運算能力，可即時判斷裝置狀態並執行指令，降低伺服器與網路頻寬負擔。
技術支援與顧問服務提供專業的解決方案建議、架構諮詢與技術問題排除。
定期到場系統保養專業工程師到場維修，全面檢查系統健康度與運行效能。
Fixlet 客製化腳本製作根據企業特定運作流程製作專屬自動化腳本，簡化複雜的手動管理任務。
穩定的服務層級 (SLA)提供 5x8 專業支援服務，透過遠端郵件或電話及時處理技術疑難。
產品教育訓練提供專業的產品操作培訓，協助管理人員快速上手各項功能。
企業除了能獲得強大的自動化管理工具外，更具備專業的維護後援，有效緩解 IT 人力不足的壓力。透過定期的到場保養與技術顧問，能確保管理系統長期處於最佳狀態，並藉由客製化腳本大幅提升日常維運的精準度與效率。
裝置面向：公司內部的各類伺服器、員工辦公筆電，以及各類分散式終端設備。
場域面向：跨區域的分支機構控管、需定期進行系統健康巡檢的機房環境。
